Această Politică de confidențialitate explică modul în care SC MAX INT RO SRL
(„Max International”, „noi”) prelucrează datele cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și utilizatorilor site-ului.

• Sediu: Str. Brândușelor nr. 32, Râșnov, jud. Brașov, România

• Email: office@maxinternational.ro

• Telefon recepție: (+40) 368 435 012 / (+40) 757 165 458

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Colectăm doar datele pe care ni le oferi sau care sunt generate automat în urma utilizării site-ului și a serviciilor noastre, după caz:

1. Date de identificare și contact

   • nume, prenume;

   • adresă de email;

   • număr de telefon;

   • adresă poștală (pentru facturare sau corespondență).

2. Date necesare rezervărilor și comenzilor

   • date de cazare (perioadă, tip cameră, număr persoane etc.);

   • rezervări restaurant/club/terasă;

   • rezervări servicii Spa & Fitness;

   • bilete la evenimente;

   • preferințe speciale (ex. alergii, cerințe legate de evenimente).

3. Date de facturare și plată

   • nume firmă, CUI, adresă;

   • date fiscale necesare emiterii facturii;

   • informații despre tranzacție (sumă, metodă de plată).
     Plățile online sunt procesate prin procesatori autorizați; nu stocăm date complete de card.

4. Date tehnice / de utilizare

   • adresă IP, tip browser, sistem de operare;

   • pagini vizitate, acțiuni pe site, durata sesiunii;

   • identificatori online și cookie-uri (vezi Politica de cookies).

5. Date pentru comunicare și marketing

   • preferințe de comunicare;

   • răspunsuri la campanii sau sondaje;

   • istoricul interacțiunilor cu newsletterele sau mesajele noastre.

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date (ex. date despre sănătate, orientare, credințe), cu excepția situațiilor în care tu alegi voluntar să ne comunici anumite informații (ex. alergii alimentare pentru restaurant).

Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri, în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

1. Rezervări și furnizarea de servicii

   • rezervări camere prin HotelRunner / Wix Hotels;

   • rezervări mese (restaurant, club, terasă) prin Wix Table Reservations;

   • servicii Spa & Fitness prin Wix Bookings;

   • comenzi online – mâncare, pachete, abonamente, vouchere – prin Wix Restaurants Orders / Wix Stores;

   • bilete la evenimente prin Wix Events & Tickets.

   Temei: executarea unui contract sau demersuri la cererea ta înainte de încheierea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

2. Facturare și obligații legale

   • emiterea facturilor, înregistrări contabile;

   • respectarea legislației fiscale și a altor obligații legale.

   Temei: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

3. Comunicare cu tine

   • răspuns la solicitări transmise prin formularele de contact, email, telefon sau WhatsApp;

   • informări privind rezervările, modificări de program, acces la evenimente etc.

   Temei: interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a asigura buna desfășurare a serviciilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) sau, după caz, executarea contractului.

4. Marketing și comunicări comerciale

   • transmiterea de newslettere, oferte, invitații la evenimente, informații despre serviciile și pachetele noastre;

   • campanii de remarketing pe platforme precum Google, Meta (Facebook/Instagram) etc.

   Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
   Îți poți retrage oricând acordul, folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne.

5. Analiză, statistică și îmbunătățirea site-ului

   • analizarea modului în care este utilizat site-ul și serviciile,

   • măsurarea performanței campaniilor de marketing,

   • optimizarea conținutului și a experienței utilizatorului.

   Folosim, de exemplu:

   • Google Analytics 4 (GA4);

   • Twipla Analytics (sau servicii similare).

   Temei: consimțământ (pentru cookie-urile de analiză) și interes legitim (analiză agregată, fără identificare directă) – art. 6 alin. 1 lit. a și f GDPR.

6. Apărarea drepturilor și securitate

   • prevenirea și detectarea fraudelor;

   • gestionarea incidentelor de securitate;

   • formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

   Temei: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

În principal, datele sunt colectate:

• direct de la tine, prin:

  • rezervări și formulare de pe site;

  • corespondență prin email / telefon / WhatsApp;

  • interacțiunea cu recepția, restaurantul, clubul, spa-ul, evenimentele;

• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare atunci când folosești site-ul
  (vezi Politica de cookies pentru detalii).

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.
Putem transmite anumite date către:

1. Furnizori de servicii (împuterniciți)

   • platforma de site și hosting (Wix);

   • HotelRunner / Wix Hotels (rezervări cazare);

   • procesatori de plăți (ex. Wix Payments / Stripe, după caz);

   • furnizori email marketing (ex. Mailchimp, dacă este activ);

   • furnizori de analiză și statistici (Google, Twipla);

   • parteneri IT, servicii de mentenanță, consultanți (contabili, juridici).

Acești furnizori prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și în baza unor contracte care includ clauze GDPR.

1. Autorități publice
   Atunci când legea ne obligă (de exemplu, autorități fiscale, autorități de control, instanțe de judecată).

2. Parteneri pentru evenimente sau servicii turistice
   În măsura strict necesară organizării evenimentelor sau pachetelor cumpărate, și doar cu informarea ta prealabilă.

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea de bază a site-ului;

• reținerea preferințelor (ex. limbă);

• analiză trafic (GA4, Twipla);

• marketing (unde este cazul).

Detalii complete despre tipurile de cookie-uri, durata lor și modul în care îți poți gestiona preferințele găsești în Politica de cookies.

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp ni se cere prin lege. De exemplu:

• datele de facturare: conform legislației fiscale (de regulă, 5–10 ani);

• datele legate de rezervări: pe durata relației contractuale + perioada de prescripție legală;

• datele folosite pentru newsletter/marketing: până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției;

• datele tehnice de analiză: conform setărilor Google Analytics 4 / Twipla (perioade limitate, configurabile).

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de informare – să știi ce date prelucrăm și în ce condiții;

• Dreptul de acces – să primești o copie a datelor tale pe care le deținem;

• Dreptul la rectificare – să ne soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite situații;

• Dreptul la restricționarea prelucrării;

• Dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;

• Dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv pentru marketingul direct;

• Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea are la bază consimțământul;

• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:
office@maxinternational.ro sau prin datele de contact de pe pagina Contact.

Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, în termenele prevăzute de GDPR.

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva:

• accesului sau prelucrării neautorizate;

• pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

Deși facem tot posibilul pentru a proteja datele, nicio transmitere de informații prin internet nu este 100% sigură. Orice transmitere de date se face pe propria răspundere, iar după primire aplicăm procedurile și măsurile de securitate adecvate.

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, de exemplu atunci când:

• modificăm serviciile sau tehnologiile folosite;

• apar schimbări legislative;

• adaptăm procesele interne.

Cea mai recentă versiune va fi mereu disponibilă pe această pagină.
Continuarea utilizării site-ului după modificări înseamnă acceptarea Politicii actualizate.

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale sau de această Politică, ne poți contacta la:

SC MAX INT RO SRL – Max International
Str. Brândușelor nr. 32
Râșnov, jud. Brașov, România
Email: office@maxinternational.ro
Telefon recepție: (+40) 368 435 012 / (+40) 757 165 458